Специалист технической поддержки / Модератор

Вакансия № 2073741 в населенном пункте (городе) Москва от организации Ботобот на сайте Электронной Биржи Труда нп. Москва.

Актуальность данных:

Объявление № 2073741 было добавлено в базу данных этого интернет-портала с предложениями работы: Среда, 15 мая 2024 год.

Дата обновления объявления № 2073741 на этом интернет-ресурсе: Суббота, 15 июня 2024 год.

Суть предложения:

Прямой работодатель Ботобот ищет сотрудника на вакантное место работы на должность Специалист технической поддержки / Модератор в сфере деятельности IT, Интернет, связь, телеком → Техническая поддержка в населенном пункте Москва.

Аналогические предложения:

Смотрите другие актуальные места работы в перечисленных ниже разделах каталога предложений работы в форме объявлений, смежных с отраслью экономики IT, Интернет, связь, телеком → Техническая поддержка:

// Информационные технологии, Интернет, Интранет
// Связь, телекоммуникации, сети

Оплата труда:

Работодатель может предложить следующую заработную плату: от 12000 до 15000 руб..

Подробности о трудовой позиции:

В обязанности соискателя работы по объявлению № 2073741 входит следующее:

• Консультировать пользователей через JivoSite о работе системы;
• Помогать исправлять ошибки в прайс-листах;
• Помогать настраивать магазин в личном кабинете и административной системе;
• Диагностировать работу магазина и если ошибку нельзя исправить сразу, передавать ее дальше;
• Консультировать по настройке бота через @botfather;
• Модерировать новые и обновленные магазины;
• Эскалировать проблемы и вопросы, которые нельзя решить “на месте” - ошибки, доработки, сотрудничество и тд;
• Давать обратную связь по работе системы.

Обязательные и желательные требования по объявлению № 2073741 к соискателю места труда следующие:

• Специалист поддержки должен грамотно писать на русском языке, быть вежливым и стараться, в первую очередь, решить проблему пользователя;
• Быть знакомым с работой Telegram и возможностями, которые предоставляет мессенджер;
• Понимать как работают боты в Telegram и какие возможности они предоставляют.
• Понимать, что такое Webhook(достаточно поверхностного понимания) и token бота, для чего они нужны;
• Уметь зарегистрировать и настроить своего бота - установить описание, изображение и тд;
• Уметь работать в Excel на базовом уровне.

Статистическая информация: