Специалист поддержки QIWI Кошелька (без продаж)

Вакансия № 2331647 в населенном пункте (городе) Воронеж от организации КИВИ Банк на сайте Электронной Биржи Труда нп. Воронеж.

Актуальность данных:

Объявление № 2331647 было добавлено в базу данных этого интернет-портала с предложениями работы: Суббота, 27 апреля 2024 год.

Дата обновления объявления № 2331647 на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 год.

Суть предложения:

Прямой работодатель КИВИ Банк ищет сотрудника на вакантное место работы на должность Специалист поддержки QIWI Кошелька (без продаж) в сфере деятельности Продажи → Call Center в населенном пункте Воронеж.

Логотип компании (организации) КИВИ Банк:

Официальный сайт организации (компании) КИВИ Банк
qiwi.com

Аналогические предложения:

Смотрите другие актуальные места работы в перечисленных ниже разделах каталога предложений работы в форме объявлений, смежных с отраслью экономики Продажи → Call Center:

// Продажи товаров, торговля, услуги

Оплата труда:

Работодатель может предложить следующую заработную плату: от 31000 руб..

Подробности о трудовой позиции:

В обязанности соискателя работы по объявлению № 2331647 входит следующее:

• Разбираться в разных ситуаций и помогать нашим пользователям

• Работать в интерфейсах: CRM, принятия звонков или ПО для чатов,или обработки e-mail и других ПО (мы всему научим)

• Быть
  универсальным. Иногда потребности компании могут меняться, поэтому мы
  ждем от тебя готовности работать в разных каналах обработки обращений
  пользователей (можешь обрабатывать звонки, отвечать на чаты или писать
  ответы по e-mail)

• Разбираться в
  банковских процессах, понимать правила платежной системы и самое главное
  - как работает наш продукт изнутри, его отличия от других компаний

• После
  прохождения испытательного срока, а может и раньше, если ты классный (
  все зависит от тебя), можно пробовать себя в разных проектах, таких как
  проект приоритетного обслуживания, поддержка заблокированных
  пользователей(антифрод), поддержка пользователей в VK и другие

• Быть инициативным, предлагать любые изменения, улучшения

• Контролировать
  свои эмоции - пользователи могут быть разные ;-), как и их реакция.
  Включаем максимум эмпатии и ищем возможности персонального подхода

• Пока вирус бушует за окном, есть возможность поработать из дома, а мы тебе в этом поможем и подскажем как

Обязательные и желательные требования по объявлению № 2331647 к соискателю места труда следующие:

• Навыки ведения телефонного диалога и опыт консультирования клиентов по продуктам и услугам по телефону и письменно

• Свободное пользование MS Office

• Четкая, грамотная речь и знание орфографии, пунктуации

• Грамотно излагать свои мысли и быстро печатать

• Уметь держать себя в руках в сложных ситуациях

Организация по объявлению № 2331647 может предложить потенциальному работнику следующие условия труда:

• Работа в одной из самых крупных компаний в сфере электронных платежей

• Возможность расти по горизонтали и вертикали

• Клевый коллектив, с которым ты обязательно подружишься

• Свободный дресс-код каждый твой рабочий день

• график
  работы: 2/2 (12 ти часовая смена и разным началом рабочей смены в
  течение месяца). Перерывы проходят не по расписанию, а по договоренности
  с коллегами

• Хорошая зарплата: оклад + ежемесячная премия по результатам KPI (ключевой показатель твоей эффективности)

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный и ДМС

И ниже хотим рассказать немного о нашей команде.

Для
нас важно, чтобы ты быстро адаптировался и всегда имел возможность
обратиться за помощью, поэтому старший специалист — твой наставник,
будет помогать в решении любых вопросов на протяжении всего времени
работы.

Также он будет давать тебе регулярную
обратную связь, по которой ты можешь отслеживать свои показатели и
видеть вектор дальнейшего роста. С твоим прогрессом, мы даем новые
инструменты для работы, это уже не только CRM, но и целый процессинг и
много других приятных фишек. Это поможет углубиться в банковский сектор
еще сильнее.

У нас не бывает глупых вопросов,
задавай их кому угодно в свободной форме. Команде, которая сидит рядом,
своему старшему, который всегда на связи, в общих чатах с коллегами из
других Колл-центров или дежурному по КЦ.
Мы за свободный
стиль общений, без скриптов и регламентов, используй простые слова,
чтобы объяснять сложные вещи. Вопрос пользователя решаем с первого раза,
путем эмпатии и отличного знания продукта.

Мы
проводим время вместе не только на работе, но и вне. Часто собираемся в
кафе, барах, ходим на каток, играем в футбол, а девчонки во время матчей
выступают в роли поддержки с пипидастрами (погугли - это красиво).

Свое
свободное время можно провести и в офисе с командой - у нас есть
большой проектор в лаунж-зоне, где можно присоединиться к просмотру
фильмов под пиццу и коллу. Мы за твое самовыражение и твой комфорт:
например, наши коллеги играют и учат играть на гитаре, рубятся в
плэйстейшн, читают книги в наших бесплатных онлайн и оффлайн
библиотеках, разрисовывают офис и если захочешь, вместе построим любой
арт-объект.

Статистическая информация: