Аккаунт-менеджер (сопровождение и поддержка клиентов)

Вакансия № 3046250 в населенном пункте (городе) Москва от организации Миртех на сайте Электронной Биржи Труда нп. Москва.

Актуальность данных:

Объявление № 3046250 было добавлено в базу данных этого интернет-портала с предложениями работы: Понедельник, 15 апреля 2024 год.

Дата обновления объявления № 3046250 на этом интернет-ресурсе: Суббота, 27 апреля 2024 год.

Суть предложения:

Прямой работодатель Миртех ищет сотрудника на вакантное место работы на должность Аккаунт-менеджер (сопровождение и поддержка клиентов) в сфере деятельности Продажи → Услуги для бизнеса в населенном пункте Москва.

Аналогические предложения:

Смотрите другие актуальные места работы в перечисленных ниже разделах каталога предложений работы в форме объявлений, смежных с отраслью экономики Продажи → Услуги для бизнеса:

// Продажи товаров, торговля, услуги

Оплата труда:

Работодатель может предложить следующую заработную плату: 90000 руб..

Опыт работы:

Есть обязательное требование к опыту работы. Работник должен обладать трудовым опытом по профилю: от 1 года.

Подробности о трудовой позиции:

В обязанности соискателя работы по объявлению № 3046250 входит следующее:

Мы расширяем команду отдела сопровождения клиентов в нашем офисе в Москве и ищем специалиста для работы с клиентами.

• Работа с новыми пользователями наших сервисов (нашими ИТ-продуктами и решениями пользуются региональные органы власти, крупнейшие частные, государственные, корпоративные фонды и операторы конкурсов); работа без поиска клиентов;

  Сопровождение пользователей нашего ПО, клиентская поддержка, развитие взаимоотношений с клиентами на этапе послепродажного ведения проектов;

  Консультирование клиентов по сервисам компании (отвечать на вопросы клиентов по почте, по Skype, Discord, мессенджерах, помогать клиентам разбираться с трудностями);

  Составление и согласование технических заданий, дорожных карт по настройке сервисов для клиентов;

  Постановка и контроль задач по настройке сервисов для клиента, аналитика процессов;

  Взаимодействие с другими подразделениями компании в процессе реализации проектов (отдел настройки и тех. поддержки, дизайнеры), контроль выполнения работ по настройке и поддержке сервисов;

  Помощь в наполнении контентом сайтов клиентов, в т.ч. обработка текстового и графического контента, первичная техническая поддержка клиентов;

  Своевременное и полное внесение всей необходимой информации по клиентам и работам с ним в CRM;

  Аналитическая работа, предоставление статистической отчётности, формирование инициатив для улучшения качества обслуживания;

  Сбор обратной связи от клиентов – участие в развитии новых решений, продуктов, совершенствование бизнес-процессов компании;

  Ведение переговоров, участие во встречах с клиентами;

  Допродажа лицензий, расширений функционала, новых сервисов, фич.

• Что нужно будет делать:

  — Отвечать на вопросы клиентов в мессенджерах и по электронной почте

  — Помогать клиентам разбираться в сервисе и делать настройки вместе с ними

  — Описывать баги, отслеживать их решение и сообщать о результате клиентам

  — Передавать команде пожелания и замечания

Обязательные и желательные требования по объявлению № 3046250 к соискателю места труда следующие:

• • Высшее образование, предпочтительно в области менеджмента или ИТ.
  • Опыт работы в клиентском сервисе в ИТ или проджект-менеджеров в ИТ от 1 года.
  • Опыт работы в хелпдеск-системах (Slack, Youtrack, Bitrix24, AmoCRM).
  • Владение своим временем — вы должны всё успевать и держать руку на пульсе вопросов, которые ведёте.
  • Опыт ведения переговоров, общения с клиентами, презентаций и публичных выступлений.
  • Коммуникабельность, клиентоориентированность: умение объяснять сложные вещи простыми словами.
  • Дисциплинированность, инициативность, отличная обучаемость.
  • Умение писать на русском без ошибок. Грамотность — наше всё.
  • Аналитические способности, нацеленность на результат
  • Высокий уровень самоорганизации
  • Здоровая эмпатия

• Будет круто, если вы:

  — Работали в продуктах Slack, Youtrack, Bitrix24, AmoCRM

  — Умеете находить выгодные для всех решения

  — Имеете рекомендацию (например, вашего прошлого руководителя)

  — Можете работать в высоком темпе

Организация по объявлению № 3046250 может предложить потенциальному работнику следующие условия труда:

• Офис в Москве на Арбатской, возможна и полностью удаленная работа

  График 5/2 с 10 до 19

  Трудоустройство

  В сопроводительном письме расскажите, почему вы классный и справитесь.

Статистическая информация: