Специалист первой линии технической поддержки (IT HelpDesk)

Вакансия № 4250007 в населенном пункте (городе) Казань от компании Технологии Доверия на сайте Электронной Биржи Труда нп. Казань.

Актуальность данных:

Объявление № 4250007 было добавлено в базу данных этого интернет-портала с предложениями работы: Суббота, 30 марта 2024 год.

Дата обновления объявления № 4250007 на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 3 июня 2024 год.

Суть предложения:

Прямой работодатель Технологии Доверия ищет сотрудника на вакантное место работы на должность Специалист первой линии технической поддержки (IT HelpDesk) в сфере деятельности Информационные технологии / IT в населенном пункте Казань.

Оплата труда:

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы..

Опыт работы:

Есть обязательное требование к опыту работы. Работник должен обладать трудовым опытом по профилю: Не требуется.

Образование:

Обязательное требование к уровню образования на вакантной должности. Соискатель должен иметь образование не ниже: Среднее.

Подробности о трудовой позиции:

Обязательные и желательные требования по объявлению № 4250007 к соискателю места труда следующие:

Чем предстоит заниматься:

Оказание технической поддержки внутренним сотрудникам в соответствии с внутренними стандартами;

Обработка входящих обращений от сотрудников компании (решение либо эскалация);

Консультирование сотрудников компании по телефону и письменно;

Прием обращений через официальные каналы связи по заявкам в базе ITSM SimpleOne и телефонной линии;

Написание статей для базы знаний ИТ;

Участие во внутренних проектах ИТ отдела;

100% сопровождение всех запросов внутренних заказчиков в соответствии с внутренними политиками и KP.

Профиль идеального кандидата для нас:

Возможность работать 5/2 с 10 до 19 часов;

Грамотная и уверенная речь, навыки делового общения;

Быстрая обучаемость, нацеленность на результат;

Активный подход к решению задач.

Желательные навыки:

Опыт работы в ИТ сфере (специалист технической поддержки, либо системный администратор);

Владение английским языком - от уровня pre-intermediate (письменный и устный) будет плюсом;

Знание ITIL v.4 Foundation;

Базовые знания Microsoft Active Directory;

Знание принципа работы VPN;

Опыт использования и устранения неисправностей IBM Notes client;

Опыт в поддержке аудио/видео конференций;

Опыт в поддержке мобильных устройств под управлением Android и iOS;

Опыт работы в поддержке и устранения неисправностей аппаратного обеспечения;

Хорошее знание операционной системы Windows 10;

Опыт работы и устранения неисправностей в продуктах Microsoft;

Базовые знания 1С;

Базовые знания КриптоПро.

Мы предлагаем:

Возможность работать удаленно;

Широкий социальный пакет, включающий ДМС, комплекс мероприятий well-being;

Бесплатные внутренние программы обучения, подкасты;

Корпоративные гаджеты, мобильная связь;

Дополнительные дни отпуска от компании.

На вакатном месте работы в следующий график работы:

Полный рабочий день

Статистическая информация: