Менеджер по работе с рекламациями / Специалист по претензионной работе (маркетплейсы)

Вакансия № 4367773 в населенном пункте (городе) Пушкино от компании ООО "ТД ОРИОН" на сайте Электронной Биржи Труда нп. Пушкино.

Актуальность данных:

Объявление № 4367773 было добавлено в базу данных этого интернет-портала с предложениями работы: Среда, 27 марта 2024 год.

Дата обновления объявления № 4367773 на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 2 июня 2024 год.

Суть предложения:

Прямой работодатель ООО "ТД ОРИОН" ищет сотрудника на вакантное место работы на должность Менеджер по работе с рекламациями / Специалист по претензионной работе (маркетплейсы) в сфере деятельности Торговля / Продажи в населенном пункте Пушкино.

Оплата труда:

Работодатель может предложить следующую заработную плату: 60000 - 100000 руб..

Опыт работы:

Есть обязательное требование к опыту работы. Работник должен обладать трудовым опытом по профилю: От 1 года.

Образование:

Обязательное требование к уровню образования на вакантной должности. Соискатель должен иметь образование не ниже: Среднее.

Подробности о трудовой позиции:

Обязательные и желательные требования по объявлению № 4367773 к соискателю места труда следующие:

- Работа с крупными розничными маркетплейсами;

- Прием, учет и обработка претензий (рекламаций) клиентов во всех каналах коммуникации (по телефону, в чатах мессенджеров и эл. почте);

- Техническая консультация клиентов маркетплейсов по телефону и другим каналам коммуникации;

- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами маркетплейсов;

- Контроль за выполнением рекламаций на всех этапах;

- Сопровождение клиентов от получения рекламации до разрешения ситуации;

- Выявление и анализ причин возникновения рекламации;

- Учет и систематизация обращений по претензиям, аналитика данных, составление отчетности;

- Контроль приема возвратов по браку на склад компании;

- Своевременное закрытие претензий и контроль получения средств клиентом и компанией от маркетплейса;

- Взаимодействие с отделами сервиса и интернет-магазина по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий;

- Оформление сервисных заявок на ремонт/замену/возврат товара в 1С;

- Активная работа c Excel (работа с номенклатурой товаров, формирование отчетов);

- Выполнение личных поручений руководителя отдела.

Что мы ждем от вас:

- Опыт работы (менеджером по работе с претензиями, менеджером по работе с рекламациями, менеджером по качеству) от 1 года;

- Умение работать с большими объемами информации;

- Умение принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций;

- Грамотная устная и письменная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;

- Аналитический (технический) склад ума;

- Ответственность, пунктуальность, коммуникабельность;

- Внимание к деталям, педантичность;

- Уверенный пользователь ПК (Excel‚Word, 1С);

- Желание учиться новому;

- Умение работать с маркетплейсами будет огромным преимуществом.

Организация по объявлению № 4367773 может предложить потенциальному работнику следующие условия труда:

В связи с ростом компании и расширением объемов задач приглашаем в команду Менеджера по работе с рекламациями.

- График работы 5/2 с 9-00 до 18.00, пятница - короткий день;

- Бесплатные вкусные комплексные обеды в офисе, чай, кофе;

- Бесплатная охраняемая стоянка для личных авто на территории;

- Стабильная выплата зарплаты 2 раза в месяц, после 6 месяцев - премии;

- Офис находится на территории складского комплекса рядом с ТЦ "Акварель" на Ярославском шоссе.

Предоставляется: Питание

На вакатном месте работы в следующий график работы:

Полный рабочий день

Статистическая информация: