Руководитель группы операторов технической поддержки
Вакансия № 1630900 в населенном пункте (городе) Волгоград от организации Контакт Центр Открытая Линия на сайте Электронной Биржи Труда нп. Волгоград.
Актуальность данных:
Объявление № 1630900 было добавлено в базу данных этого интернет-портала с предложениями работы: Пятница, 10 мая 2024 год.
Дата обновления объявления № 1630900 на этом интернет-ресурсе: Суббота, 1 июня 2024 год.
Суть предложения:
Прямой работодатель Контакт Центр Открытая Линия ищет сотрудника на вакантное место работы на должность Руководитель группы операторов технической поддержки в сфере деятельности Продажи → Call Center в населенном пункте Волгоград.
Логотип компании (организации) Контакт Центр Открытая Линия:
Официальный сайт организации (компании) Контакт Центр Открытая Линия
olinecontact.ru
Аналогические предложения:
Смотрите другие актуальные места работы в перечисленных ниже разделах каталога предложений работы в форме объявлений, смежных с отраслью экономики Продажи → Call Center:
// Продажи товаров, торговля, услуги
Оплата труда:
Работодатель может предложить следующую заработную плату: от 25000 руб..
Опыт работы:
Есть обязательное требование к опыту работы. Работник должен обладать трудовым опытом по профилю: от 1 года.
Подробности о трудовой позиции:
В обязанности соискателя работы по объявлению № 1630900 входит следующее:
Контакт центр "Открытая линия" на рынке 9 лет (Привлекательный работодатель по итогам исследования портала superjob.ru в 2014 году). В компании более 200 сотрудников. Головной офис в Москве. Волгоградский филиал успешно работает 8 лет. В наши задачи входит прием и обработка поступающих обращений от клиентов Заказчиков. Мы реализовали более 500 проектов.
Нужен опытный супервайзер, способный поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень используя текущую дежурную смену.
- разрабатывать обучающие материалы и проводить обучение операторов технической поддержки интернет-провайдеров: тренинги, коучинг, тестирование, разбор ошибок и другие образовательные мероприятия;
- прослушивать звонки операторов, оценивать их;
- контролировать выполнение ключевых показателей эффективности операторами и добиваться требуемых результатов;
- вести отчетность по проектам группы;
- планировать расписание, загрузку операторов;
- контролировать работоспособность линий и программного обеспечения;
- координировать работу группы операторов, распределять нагрузку;
- мотивировать своих подчиненных, участвовать в адаптации новых сотрудников.
Обязательные и желательные требования по объявлению № 1630900 к соискателю места труда следующие:
- грамотная устная русская и письменная речь;- быть продвинутым пользователем ПК: уметь разбираться в технологиях подключения устройства к сети интернет (FTTB, PON, ADSL, APN (радиоканал)), настраивать подключения IPoE, PPPoE, vpn-протоколы такие как PPtP, L2tP на компьютере;
- уметь обучать операторов и решать управленческие задачи;
- дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами;
- опыт работы в должности супервайзера контактного центра от 6 месяцев обязательно.
Организация по объявлению № 1630900 может предложить потенциальному работнику следующие условия труда:
- График работы сменный, 2/2 (с 08:00 до 20:00);
- официальное трудоустройство, оплата больничных листов, отпуск 2 раза в год;
- выплаты 2 раза в месяц без задержек перед выходными или праздниками, если их даты выпадают на них;
- заработная плата: фиксированный оклад + переменная часть (более подробно обсуждается с успешным кандидатом)
Если Вам понравилось наше предложение, запишитесь на собеседование по электронной почте или по телефону в будние дни с 9.00 до 18.00.
Статистическая информация:
Страница прочитана - 284 раз(а) |
Отправлено откликов - 0 раз(а)